Preguntes freqüents

Aquestes són les preguntes que ens feu habitualment, preguntes freqüents sobre la nostra web o sobre els hotels del grup Marsol Hotels & Resorts. Si no trobes una resposta als teus dubtes, si us plau, truca’ns o utilitza el formulari per posar-te en contacte amb nosaltres i resoldre les teves consultes directament. Estarem encantats d’atendre’t!

Clica sobre la pregunta per veure la resposta.

Aparthotel Costa Encantada

Quin és l’horari d’entrada (Check-in) i sortida (Check-out) de les habitacions?
El Check-in s’ha de realitzar a partir de les 16hs i el Check-out abans de les 10hs.
Si a la seva arribada l’habitació està preparada, no farà falta que esperi fins a les 16h a fer el Check-in.
Si necessita deixar l’habitació més tard de les 10hs, consulti’ns a Recepció; depenent de l’hora que sol•liciti i l’ocupació de l’hotel, podrem confirmar-li-ho gratuïtament o amb cost addicional.
Poden guardar el meu equipatge durant el dia si ja he sortit de l’hotel?
Sí, disposem de taquilles que funcionen amb monedes i durant el dia de la seva sortida podrà deixar el seu equipatge i seguir gaudint de les instal•lacions de l’hotel.
Es permet l’accés a l’hotel amb animals?
No es permet l’accés dels animals
Com puc pagar la meva reserva?
Qualsevol d’aquestes modalitats és vàlida per realitzar el pagament de la reserva: en efectiu, amb targeta de crèdit, (Visa, Master Card, Maestro) o en transferència bancària.
És necessari donar les dades de la targeta de crèdit per fer la reserva?
Sí, efectivament, per realitzar la reserva necessitem un número de targeta de crèdit i la data de caducitat com a garantia de la reserva. En el moment d’efectuar la reserva no cobrarem cap import per anticipat. Pot pagar la totalitat de la seva estada a l’arribada a l’hotel.
Quan hauré de fer efectiu el pagament de la meva estada a l’hotel?
El pagament de l’estada es fa de forma directa a l’hotel, a l’arribada, en el moment del Check-in.
Què és una tarifa No reemborsable o No Refound?
És una tarifa més econòmica que la tarifa habitual. Es cobra el import total de la reserva en el moment de la confirmació de la mateixa. No hi ha devolució del import total en cas de cancel•lació, modificació o si no es presenta a l’Hotel (No Show).
Què inclou el règim de Tot Inclòs?
Inclou aquestes BEGUDES i SNACKS
Hi ha aparcament a l’hotel?
Si, a Costa Encantada disposem de garatge tancat i aparcament a l’aire lliure, amb places limitades, on pot aparcar el seu vehicle de forma gratuïta. No es pot reservar.
Hi ha connexió d’Internet a l’Hotel?
Sí, amb el seu dispositiu i amb un cost addicional, podrà connectar-se a través de Wi-Fi en tot l’Hotel. També disposem d’ordinadors amb connexió a Internet al costat de la Recepció que funcionen amb monedes.
Teniu piscina climatitzada? Quin és l’horari de la piscina? Es pot utilitzar a l’estiu?
Sí, tenim piscina climatitzada i està oberta d’Octubre a Maig des de les 9hs fins a les 19hs
Quin és l’horari de la piscina exterior?
La piscina està oberta des de les 9hs fins a les 19hs. Disposem de tumbones sense càrrec.
Com puc utilitzar la sauna?
Reservant-la amb antelació a Recepció; té un cost addicional.
Té la caixa forta cost addicional?
Sí, la caixa forta es troba a l’apartament i té un cost addicional depenent dels dies que vagi a utilitzar-la. Consulti tarifes a Recepció.
La beguda està inclosa en la meva mitja pensió o pensió completa?
No, la beguda no està inclosa en les tarifes de mitja pensió i pensió completa, té un cost addicional.
Què passa si arribo després de mitjanit?
No hi ha cap problema, la recepció és oberta les 24hs.
Puc disposar de llit de matrimoni?
No, tots els nostres llits són individuals.
Puc escollir l’orientació, la vista del meu apartament o el tipus de llit?
Si ens sol•licita les seves preferències en el moment de la reserva, podem gestionar la seva petició, no obstant això, és important que sàpiga que no està garantida i queda subjecta a disponibilitat en el moment de la seva arribada.
Es pot fumar a les habitacions?
No, ApartHotel Costa Encantada és un establiment lliure de fum. Només es permet fumar en els exteriors i la terrassa de l’apartament.
Disposeu de mainadera per cuidar dels meus fills?
No disposem de mainadera, però sí de Mini Club, un espai en el qual els seus fills poden acudir a participar d’activitats lúdiques monitoritzats pel nostre equip d’animació. L’edat mínima per acudir sols al Mini Club és de 6 anys, els menors de 6 anys, han d’acudir acompanyats d’un adult.

Hotel Marsol

Quin és l’horari d’entrada (Check-in) i sortida (Check-out) de les habitacions?
El Check-in s’ha de realitzar a partir de les 14hs i el Check-out abans de les 12hs.
Si a la seva arribada l’habitació està preparada, no farà falta que esperi fins a les 14h a fer el Check-in.
Si necessita deixar l’habitació més tard de les 12hs, consulti a Recepció, depenent de l’hora de sortida que ens sol•liciti i l’ocupació de l’hotel, podrem confirmar-li-ho gratuïtament o amb cost addicional.
Poden guardar el meu equipatge durant el dia si ja he sortit de l’apartament?
Sí, sol•liciti-ho en recepció i guardarem el seu equipatge de forma gratuïta durant el seu dia de sortida perquè pugui seguir gaudint de les instal•lacions de l’hotel.
Es permet l’accés a l’hotel amb animals?
No es permet l’accés dels animals.
Com puc pagar la meva reserva?
Pot usar qualsevol d’aquestes modalitats per realitzar el pagament de la seva reserva: en efectiu, amb targeta de crèdit, (Visa, Master Card, Maestro) o en transferència bancària.
És necessari donar les dades de la targeta de crèdit per fer la reserva?
Sí, efectivament, per realitzar la seva reserva necessitem un nombre de targeta de crèdit i la data de caducitat.
En el moment d’efectuar la reserva cobrarem un 15% del total de la reserva com a garantia de la mateixa, reemborsable si es cancel•la la reserva abans de 48h de la data d’entrada.
Què és una tarifa No reemborsable o No Refound?
És una tarifa més econòmica que la tarifa habitual. Es cobra el import total de la reserva en el moment de la confirmació de la mateixa. No hi ha devolució de el import total en cas de cancel•lació, modificació o no xou.
Quan hauré de fer efectiu el pagament de la meva estada als apartaments?
El pagament de l’estada es fa de forma directa a l’hotel, a l’arribada, en el moment del Check-in.
Hi ha aparcament a l’hotel?
Si, l’Hotel Marsol disposa de garatge privat a 450m de l’hotel, subjecte a disponibilitat; No es pot reservar. Preu addicional; consulti en Recepció.
Hi ha connexió d’Internet a l’Hotel?
Sí, amb el seu dispositiu, podrà connectar-se GRATUÏTAMENT a través de Wi-fi en tot l’Hotel.
Quin és l’horari de la piscina? On es troba?
La piscina està oberta en els mesos d’estiu des de les 10hs fins a les 21hs i la resta de l’any, de 10hs fins a les 20hs. Es troba a l’àtic de l’hotel. La piscina és climatitzada a l’hivern.
Té la caixa forta cost addicional?
Sí, la caixa fort es troba a l’habitació i té un cost addicional depenent dels dies que la utilitzi. Consulti tarifes a Recepció.
Com puc utilitzar la sauna?
Reservant-la amb antelació a Recepció, el seu ús té un cost addicional.
La beguda està inclosa en la meva mitja pensió o pensió completa?
No, la beguda no està inclosa en les tarifes de mitja pensió i pensió completa, té un cost addicional.
Tenen totes les habitacions vistes al mar?
No, nomes les Junior Suite i Vista a Mar.
Què passa si arribo després de mitjanit?
No hi ha cap problema, la recepció resta oberta les 24hs.
Puc disposar de llit de matrimoni?
Pot sol•licitar-nos les seves preferències en el moment de la reserva, tractarem de gestionar la seva petició, no obstant això és important que sàpiga que no està garantida i queda subjecta a disponibilitat en el moment de la seva arribada.
Es pot fumar a les habitacions?
No, l’Hotel Marsol és un establiment lliure de fum. Només es permet fumar en els exteriors i la terrassa de l’habitació.
Es poden realitzar excursions programades des dels apartaments?
Tenim a la disposició dels clients de l’hotel diverses activitats d’entreteniment i excursions. Consulti’ns a la Recepció
Haig de portar la meva tovallola per a la platja?
A Recepció disposem de tovalloles de platja, pot fer ús d’elles deixant un dipòsit.
Què és la Q de qualitat Turística?
La “Q” de qualitat turística és la marca que representa la qualitat en el sector turístic espanyol.
És el reconeixement del nivell de qualitat exigit en la prestació de servei al client.
Els establiments avalats per la “Q de qualitat” han passat unes estrictes auditories que asseguren que la seva prestació de servei és garantia de qualitat, seguretat i professionalitat. Tot això per assegurar als nostres clients la millor experiència turística possible.

Apartamentos Condado

Quin és l’horari d’entrada (Check-in) i sortida (Check-out) de les habitacions?
El Check-in s’ha de realitzar a partir de les 16hs i el Check-out abans de les 10hs.
Si a la seva arribada l’habitació està preparada, no farà falta que esperi fins a les 16h per fer el Check-in.
Si necessita deixar l’habitació més tard de les 10hs, consulti a la Recepció; depenent de l’hora que sol•liciti i l’ocupació de l’hotel, podrem confirmar-li-ho gratuïtament o amb cost addicional.
Poden guardar el meu equipatge durant el dia si ja he sortit de l’apartament?
Sí, disposem de taquilles que funcionen amb monedes, on pot guardar el seu equipatge durant el dia de sortida perquè pugui seguir gaudint de les instal•lacions.
Es permet l’accés als apartaments amb animals?
No es permet l’accés dels animals.
És necessari donar les dades de la targeta de crèdit per fer la reserva?
Sí, efectivament, per realitzar la seva reserva necessitem un nombre de targeta de crèdit i la data de caducitat.
En el moment d’efectuar la reserva cobrarem un 15% del total de la reserva, com a garantia de la mateixa, reemborsable si es cancel•la la reserva abans de les 48h prèvies a la data d’entrada.
Quan hauré de fer efectiu el pagament de la meva estada als apartaments?
El pagament de l’estada es fa de forma directa en Recepció, a l’arribada, en el moment del Check-in.
Hi ha aparcament als apartaments?
Si, Apartaments Condado disposa de garatge privat a 200m subjecte a disponibilitat; No es pot reservar. Servei amb cost addicional.
Hi ha connexió d’Internet als apartaments?
Sí, amb el seu dispositiu i amb un cost addicional, podrà connectar-se a través de Wi-Fi en tot l’Hotel. També disposem d’ordinadors amb connexió a Internet al costat de la Recepció que funcionen amb monedes.
Quin és l’horari de la piscina? On es troba?
 La piscina resta oberta des de les 9hs fins a les 19hs. Es troba a l’àtic de l’edifici.
Té la caixa forta un cost addicional?
Sí, la caixa fort es troba a l’apartament i té un cost addicional depenent dels dies que vagi a usar-la. Consulti tarifes en Recepció.
Què passa si arribo després de mitjanit?
No hi ha cap problema, la recepció resta oberta les 24hs.
Puc disposar de llit de matrimoni?
Tots els apartaments disposen de llits individuals.
Es pot fumar a les habitacions?
No, Apartaments Condado és un establiment lliure de fum. Només es permet fumar en els exteriors i la terrassa de l’apartament.
Es poden realitzar excursions programades des dels apartaments?
Tenim a la disposició dels clients diverses activitats d’entreteniment i excursions. Consulti a Recepció.
Haig de portar la meva tovallola per a la platja?
Sí, les nostres tovalloles són per a ús exclusiu als apartaments i es canvien cada 2 dies.
Demanen fiança pels apartaments? Quant és? Quan cal pagar-la? Quan la retornen? Es pot pagar amb targeta?
Sí, la fiança que ha de deixar-se per apartament és de 100€ en efectiu, es lliura en el moment de l’entrada i es retorna en el moment de la sortida després de revisar que l’apartament està en bones condicions. No es pot pagar amb targeta.
Teniu rentadora i assecadora a la disposició dels clients? Com s’utilitzen? Quant costen? On es troben?
Sí, tenim rentadora i assecadora, per usar-les cal comprar un fitxa a la recepció.
Els productes ja vénen integrats en la rentadora. La bugaderia es troba a la 1º planta.
On està el comandament de la televisió?
El comandament de la televisió està a recepció i cal deixar un dipòsit per utilitzar-ho, que li serà reemborsat en el moment de la seva devolució.
Què passa si marxo durant la nit? Em donaran la meva fiança?
Si es marxa durant la nit, el serè revisarà el seu apartament i si aquest està en bones condicions, li retornarà la seva fiança.

Apartaments Blau

Quin és l’horari d’entrada (Check-in) i sortida (Check-out) de les habitacions?
El Check-in s’ha de realitzar a partir de les 16hs i el Check-out abans de les 10hs.
Si a la seva arribada l’habitació està preparada, no farà falta que s’esperi fins a les 16h a fer el Check-in.
Si necessita deixar l’habitació més tard de les 10hs, consulti a Recepció; depenent de l’hora que sol•liciti i l’ocupació de l’hotel, podrem confirmar-li-ho gratuïtament o amb cost addicional.
Poden guardar el meu equipatge durant el dia si ja he sortit de l’apartament?
Sí, disposem de taquilles que funcionen amb monedes, on pot guardar el seu equipatge durant el dia de sortida perquè pugui seguir gaudint de les instal•lacions.
Es permet l’accés als apartaments amb animals?
No es permet l’accés dels animals.
És necessari donar les dades de la targeta de crèdit per fer la reserva?
Sí, efectivament, per realitzar la seva reserva necessitem el número de targeta de crèdit i la data de caducitat.
En el moment d’efectuar la reserva cobrarem un 30% del total de la reserva com a garantia de la mateixa, reemborsable si la reserva es cancel•la abans de 48h de la data d’entrada.
Quan hauré de fer efectiu el pagament de la meva estada als apartaments?
El pagament de l’estada es fa de forma directa a Recepció, a l’arribada, en el moment del Check-in.
Hi ha aparcament als apartaments?
Si, Apartaments Blau disposa de garatge privat a 50m subjecte a disponibilitat; No es pot reservar. Servei amb cost addicional.
Hi ha connexió d’Internet als apartaments?
Sí, amb el seu dispositiu i amb un cost addicional, podrà connectar-se a través de Wi-fi en tot el recinte.
Quin és l’horari de la piscina? On es troba?
La piscina està oberta des de les 9hs fins a les 19hs. Es troba a l’àtic de l’edifici.
Té la caixa forta un cost addicional?
Sí, la caixa fort es troba a l’apartament i té un cost addicional depenent dels dies que vagi a usar-la. Consulti tarifes en Recepció.
Què passa si arribo després de mitjanit?
No hi ha cap problema, la recepció resta oberta les 24hs.
Puc disposar de llit de matrimoni?
Tots els apartaments disposen de llits individuals.
Es pot fumar a les habitacions?
No, Apartaments Blau és un establiment lliure de fum. Només es permet fumar en els exteriors i a la terrassa de l’apartament.
Es poden realitzar excursions programades des dels apartaments?
Tenim a la seva disposició diverses activitats d’entreteniment i excursions. Consulti a Recepció.
Haig de portar la meva tovallola per a la platja?
Sí, les nostres tovalloles són per a ús exclusiu als apartaments i es canvien cada 2 dies.
¿Demanen fiança pels apartaments? Quant? Quan cal pagar-la? Quan la retornen? Es pot pagar amb targeta?
Sí, la fiança que ha de deixar-se per apartament és de 100€ en efectiu, es lliura en el moment de l’entrada i es retorna en el moment de la sortida després de revisar que l’apartament està en bones condicions. No es pot pagar amb targeta.
Teniu rentadora i assecadora a la disposició dels clients? Com s’utilizen? Quant costen? On es troben?
Tenim rentadora però no assecadora, per usar-la cal comprar un fitxa a recepció. En comprar la fitxa a recepció li donaran el sabó en pols.
On està el comandament de la televisió?
El comandament de la televisió està a recepció i cal deixar un dipòsit per utilitzar-ho, que li serà reemborsat en el moment de la seva devolució.
Què passa si marxo a la nit? Em donaran la meva fiança?
Si marxa durant la nit, el serè revisarà el seu apartament i si aquest està en bones condicions, li retornarà la seva fiança
Treballa amb nosaltres

Si t’agrada treballar de cara al públic, si tens vocació de servei, si la teva passió són les persones, aquesta és la teva oportunitat! Uneix-te al nostre equip. Envia’ns el teu currículum per concertar una entrevista amb nosaltres.

Drop a file here or click to upload Choose File
Maximum upload size: 134.22MB
Adjunti el seu CV