Preguntes freqüents

Aquestes són les preguntes que ens feu habitualment, preguntes freqüents sobre la nostra web o sobre els hotels del grup Marsol Hotels & Resorts. Si no trobes una resposta als teus dubtes, si us plau, truca’ns o utilitza el formulari per posar-te en contacte amb nosaltres i resoldre les teves consultes directament. Estarem encantats d’atendre’t!

Selecciona l’hotel sobre el que vulguis més informació i fes clic sobre la pregunta per veure la resposta.

Preguntes sobre l’Hotel Marsol

El Check-in s’ha de realitzar a partir de les 14hs i el Check-out abans de les 12hs.

Si necessita deixar l’habitació més tard de les 12hs, consulti a Recepció, depenent de l’hora de sortida que ens sol•liciti i l’ocupació de l’hotel, podrem confirmar-li-ho gratuïtament o amb cost addicional.

Sí, sol•liciti-ho en recepció i guardarem el seu equipatge de forma gratuïta durant el seu dia de sortida perquè pugui seguir gaudint de les instal•lacions de l’hotel.

Es permet l’accés amb gossos de menys de 7 kg. amb un suplement de 7€/dia. No es permet deixar el gos sol a l’habitació durant llargs períodes de temps. L’entrada dels gossos no està permesa ni al restaurant ni a la piscina.

Pot usar qualsevol d’aquestes modalitats per realitzar el pagament de la seva reserva: en efectiu, amb targeta de crèdit, (Visa, Master Card, Maestro) o en transferència bancària.

Sí, efectivament, per realitzar la seva reserva necessitem un nombre de targeta de crèdit i la data de caducitat. En el moment d’efectuar la reserva cobrarem un 15% del total de la reserva com a garantia de la mateixa, reemborsable si es cancel•la la reserva abans de 48h de la data d’entrada.

És una tarifa més econòmica que la tarifa habitual. Es cobra el import total de la reserva en el moment de la confirmació de la mateixa. No hi ha devolució de el import total en cas de cancel•lació, modificació o no presentar-te.

El pagament de l’estada es fa de forma directa a l’hotel, a l’arribada, en el moment del Check-in.

Si, l’Hotel Marsol disposa de garatge privat a 450m de l’hotel, subjecte a disponibilitat; No es pot reservar. Preu addicional; consulti en Recepció.

Sí, amb el seu dispositiu, podrà connectar-se GRATUÏTAMENT a través de Wi-fi en tot l’Hotel.

La piscina està oberta en els mesos d’estiu des de les 10hs fins a les 21hs i la resta de l’any, de 10hs fins a les 20hs. Es troba a l’àtic de l’hotel. La piscina és climatitzada a l’hivern.

Sí, la caixa fort es troba a l’habitació i té un cost addicional depenent dels dies que la utilitzi. Consulti tarifes a Recepció.

Reservant-la amb antelació a Recepció, el seu ús té un cost addicional.

No, la beguda no està inclosa en les tarifes de mitja pensió i pensió completa, té un cost addicional.

No, només les Junior Suite i Vista a Mar.

No hi ha cap problema, la recepció resta oberta les 24hs.

Pot sol•licitar-nos les seves preferències en el moment de la reserva, tractarem de gestionar la seva petició, no obstant això és important que sàpiga que no està garantida i queda subjecta a disponibilitat en el moment de la seva arribada.

No, l’Hotel Marsol és un establiment lliure de fum. Només es permet fumar en els exteriors i la terrassa de l’habitació.

Tenim a la disposició dels clients de l’hotel diverses activitats d’entreteniment i excursions. Consulti’ns a la Recepció

A Recepció disposem de tovalloles de platja, pot fer ús d’elles deixant un dipòsit.

La “Q” de qualitat turística és la marca que representa la qualitat en el sector turístic espanyol.

Els establiments avalats per la “Q de qualitat” han passat unes estrictes auditories que asseguren que la seva prestació de servei és garantia de qualitat, seguretat i professionalitat. Tot això per assegurar als nostres clients la millor experiència turística possible.

Preguntes sobre els Apartaments Condado

El Check-in s’ha de realitzar a partir de les 16hs i el Check-out abans de les 10hs.

Si necessita deixar l’habitació més tard de les 10hs, consulti a la Recepció; depenent de l’hora que sol•liciti i l’ocupació de l’hotel, podrem confirmar-li-ho gratuïtament o amb cost addicional.

Sí, sol•liciti-ho en recepció i guardarem el seu equipatge de forma gratuïta durant el seu dia de sortida perquè pugui seguir gaudint de les instal•lacions de l’hotel.

No es permet l’accés dels animals.

Pot usar qualsevol d’aquestes modalitats per realitzar el pagament de la seva reserva: en efectiu, amb targeta de crèdit, (Visa, Master Card, Maestro) o en transferència bancària.

Sí, efectivament, per realitzar la seva reserva necessitem un nombre de targeta de crèdit i la data de caducitat. En el moment d’efectuar la reserva cobrarem un 15% del total de la reserva com a garantia de la mateixa, reemborsable si es cancel•la la reserva abans de 48h de la data d’entrada.

És una tarifa més econòmica que la tarifa habitual. Es cobra el import total de la reserva en el moment de la confirmació de la mateixa. No hi ha devolució de el import total en cas de cancel•lació, modificació o no presentar-te.

El pagament de l’estada es fa de forma directa a l’hotel, a l’arribada, en el moment del Check-in.

Si, Apartaments Condado disposa de garatge privat a 200m subjecte a disponibilitat; No es pot reservar. Servei amb cost addicional.

Sí, amb el seu dispositiu i amb un cost addicional, podrà connectar-se a través de Wi-Fi en tot l’Hotel. També disposem d’ordinadors amb connexió a Internet al costat de la Recepció que funcionen amb monedes.

La piscina resta oberta des de les 9hs fins a les 19hs. Es troba a l’àtic de l’edifici.

Sí, la caixa fort es troba a l’habitació i té un cost addicional depenent dels dies que la utilitzi. Consulti tarifes a Recepció.

No hi ha cap problema, la recepció resta oberta les 24hs.

Pot sol•licitar-nos les seves preferències en el moment de la reserva, tractarem de gestionar la seva petició, no obstant això és important que sàpiga que no està garantida i queda subjecta a disponibilitat en el moment de la seva arribada.

No, Apartaments Condado és un establiment lliure de fum. Només es permet fumar en els exteriors i la terrassa de l’apartament.

Tenim a la disposició dels clients diverses activitats d’entreteniment i excursions. Consulti a Recepció.

Sí, les nostres tovalloles són per a ús exclusiu als apartaments i es canvien cada 2 dies.

Sí, la fiança que ha de deixar-se per apartament és de 100€ en efectiu, es lliura en el moment de l’entrada i es retorna en el moment de la sortida després de revisar que l’apartament està en bones condicions. No es pot pagar amb targeta.

Sí, tenim rentadora i assecadora, per usar-les cal comprar un fitxa a la recepció. Els productes ja vénen integrats en la rentadora. La bugaderia es troba a la 1º planta.

El comandament de la televisió està a recepció i cal deixar un dipòsit per utilitzar-ho, que li serà reemborsat en el moment de la seva devolució.

Si es marxa durant la nit, el serè revisarà el seu apartament i si aquest està en bones condicions, li retornarà la seva fiança.

Preguntes sobre l’Aparthotel Costa Encantada

El Check-in s’ha de realitzar a partir de les 16hs i el Check-out abans de les 10hs.
Si a la seva arribada l’habitació està preparada, no farà falta que esperi fins a les 16h a fer el Check-in.
Si necessita deixar l’habitació més tard de les 10hs, consulti’ns a Recepció; depenent de l’hora que sol•liciti i l’ocupació de l’hotel, podrem confirmar-li-ho gratuïtament o amb cost addicional.

Sí, disposem de taquilles que funcionen amb monedes i durant el dia de la seva sortida podrà deixar el seu equipatge i seguir gaudint de les instal•lacions de l’hotel.

No es permet l’accés dels animals.

Pot usar qualsevol d’aquestes modalitats per realitzar el pagament de la seva reserva: en efectiu, amb targeta de crèdit, (Visa, Master Card, Maestro) o en transferència bancària.

Sí, efectivament, per realitzar la reserva necessitem un número de targeta de crèdit i la data de caducitat com a garantia de la reserva. En el moment d’efectuar la reserva no cobrarem cap import per anticipat. Pot pagar la totalitat de la seva estada a l’arribada a l’hotel.

És una tarifa més econòmica que la tarifa habitual. Es cobra el import total de la reserva en el moment de la confirmació de la mateixa. No hi ha devolució de el import total en cas de cancel•lació, modificació o no presentar-te.

Inclou certes begudes i snacks. Consulti directament amb l’hotel el llistat de begudes i snacks.

Si, a Costa Encantada disposem de garatge tancat i aparcament a l’aire lliure, amb places limitades, on pot aparcar el seu vehicle de forma gratuïta. No es pot reservar.

Sí, amb el seu dispositiu i amb un cost addicional, podrà connectar-se a través de Wi-Fi en tot l’Hotel. També disposem d’ordinadors amb connexió a Internet al costat de la Recepció que funcionen amb monedes.

Sí, tenim piscina climatitzada i està oberta d’Octubre a Maig des de les 9hs fins a les 19hs

La piscina està oberta des de les 9hs fins a les 19hs. Disposem de tumbones sense càrrec.

Reservant-la amb antelació a Recepció; té un cost addicional.

Sí, la caixa forta es troba a l’apartament i té un cost addicional depenent dels dies que vagi a utilitzar-la. Consulti tarifes a Recepció.

No, la beguda no està inclosa en les tarifes de mitja pensió i pensió completa, té un cost addicional.

No hi ha cap problema, la recepció és oberta les 24hs.

Pot sol•licitar-nos les seves preferències en el moment de la reserva, tractarem de gestionar la seva petició, no obstant això és important que sàpiga que no està garantida i queda subjecta a disponibilitat en el moment de la seva arribada.

No, Apartaments Condado és un establiment lliure de fum. Només es permet fumar en els exteriors i la terrassa de l’apartament.

No disposem de mainadera, però sí de Mini Club, un espai en el qual els seus fills poden acudir a participar d’activitats lúdiques monitoritzats pel nostre equip d’animació. L’edat mínima per acudir sols al Mini Club és de 6 anys, els menors de 6 anys, han d’acudir acompanyats d’un adult.

Si ens sol•licita les seves preferències en el moment de la reserva, podem gestionar la seva petició, no obstant això, és important que sàpiga que no està garantida i queda subjecta a disponibilitat en el moment de la seva arribada.

Preguntes sobre els Apartaments Blau

El Check-in s’ha de realitzar a partir de les 16hs i el Check-out abans de les 10hs.
Si a la seva arribada l’habitació està preparada, no farà falta que esperi fins a les 16h a fer el Check-in.
Si necessita deixar l’habitació més tard de les 10hs, consulti’ns a Recepció; depenent de l’hora que sol•liciti i l’ocupació de l’hotel, podrem confirmar-li-ho gratuïtament o amb cost addicional.

Sí, disposem de taquilles que funcionen amb monedes i durant el dia de la seva sortida podrà deixar el seu equipatge i seguir gaudint de les instal•lacions de l’hotel.

No es permet l’accés dels animals.

Sí, efectivament, per realitzar la seva reserva necessitem el número de targeta de crèdit i la data de caducitat.
En el moment d’efectuar la reserva cobrarem un 30% del total de la reserva com a garantia de la mateixa, reemborsable si la reserva es cancel•la abans de 48h de la data d’entrada.

El pagament de l’estada es fa de forma directa a Recepció, a l’arribada, en el moment del Check-in.

Si, Apartaments Blau disposa de garatge privat a 50m subjecte a disponibilitat; No es pot reservar. Servei amb cost addicional.

Sí, amb el seu dispositiu i amb un cost addicional, podrà connectar-se a través de Wi-fi en tot el recinte.

La piscina està oberta des de les 9hs fins a les 19hs. Es troba a l’àtic de l’edifici.

Sí, la caixa forta es troba a l’apartament i té un cost addicional depenent dels dies que vagi a utilitzar-la. Consulti tarifes a Recepció.

No hi ha cap problema, la recepció és oberta les 24hs.

Tots els apartaments disposen de llits individuals.

No, Apartaments Blau és un establiment lliure de fum. Només es permet fumar en els exteriors i la terrassa de l’apartament.

Tenim a la seva disposició diverses activitats d’entreteniment i excursions. Consulti a Recepció.

Sí, les nostres tovalloles són per a ús exclusiu als apartaments i es canvien cada 2 dies.

Sí, la fiança que ha de deixar-se per apartament és de 100€ en efectiu, es lliura en el moment de l’entrada i es retorna en el moment de la sortida després de revisar que l’apartament està en bones condicions. No es pot pagar amb targeta.

Tenim rentadora però no assecadora, per usar-la cal comprar un fitxa a recepció. En comprar la fitxa a recepció li donaran el sabó en pols.

El comandament de la televisió està a recepció i cal deixar un dipòsit per utilitzar-ho, que li serà reemborsat en el moment de la seva devolució.

Si marxa durant la nit, el serè revisarà el seu apartament i si aquest està en bones condicions, li retornarà la seva fiança