Condicions de reserva

Condicions generals de reserva

Bons regal

Podeu utilitzar el vostre bon regal fins a esgotar el saldo disponible. Aquest bon tindrà una validesa d'1 any des de la data de compra. El bon no es pot bescanviar per efectiu, ni de manera presencial a l'hotel. La reserva s'ha de fer a través de la web oficial. Si es produeix una pèrdua del bon regal, no podreu reclamar-lo ni demanar el reenviament del bon.

Costa Encantada Suites & Resort

Check-in / Check-out

Entrada: A partir de les 16h
Sortida: Màxim les 10h
 
Si a la vostra arribada l'habitació/apartament està preparat, no caldrà que espereu fins a les 16h per fer el check-in. Si necessiteu deixar l'apartament més tard de les 10h, consulteu a la recepció; depenent de l'hora que sol·liciteu i l'ocupació, podrem confirmar-vos-ho gratuïtament o amb un cost addicional.
 
Serveis amb càrrec extra (consulteu tarifes a Recepció):
Spa
Caixa forta
Les begudes no estan incloses en les tarifes de mitja pensió i de pensió completa.
 
Pàrquing
L'aparcament interior té un cost d'11€/dia i vehicle del 05/04 al 19/06 i del 13/09 al 01/11. Durant la temporada alta, del 20/06 al 12/09 inclosos, té un cost de 16€/dia i vehicle. L'aparcament exterior situat a 200m de l'hotel, té un cost de 10€/dia i vehicle del 20/06 al 12/09 inclosos, i de 9€/dia i vehicle la resta de dates. Les places són limitades, subjectes a disponibilitat, no es pot reservar amb antelació.
 
Estades mínimes
Estada mínima en Servei de Tot Inclòs: 6 nits
 
Mascotes
No s'admeten mascotes.
 
Neteja
Neteja diària (excepte cuina i retirada de brossa).
 
Nens
Els menors de 2 anys es poden allotjar gratis en un bressol.
Els bressols estan disponibles sota petició i han de ser confirmats per l'allotjament.
 
Pagaments i Política de cancel·lació
 
Tarifa cancel·lació gratuïta: si el tipus de pagament es realitza anticipadament, es carregarà l'import en el moment d'efectuar la reserva; si no és així, l'import s'efectuarà en la seva totalitat a l'arribada a l'hotel. Cancel·lació gratuïta fins a 24 hores abans del dia d'entrada. 

Política de cancel·lació: Si la reserva es cancel·la dins de les 24h prèvies a l'arribada, es cobrarà el 100% de l'estada.
No show: 100% de l'estada.
 
Tarifa no reemborsable: S'ha de fer el pagament total de l'estada en el moment de la reserva a través d'una passarel·la de pagament 100% segura. Es permet 1 canvi gratuït de dates. Despeses de cancel·lació: 100% import.
 
Una vegada fet el registre d'entrada, no es reemborsarà l'import de la reserva en cas de cancel·lació o modificació.
 
Taxa turística: 1,32 € per persona major de 17 anys i nit. S'aplica fins a un màxim de 7 nits. A partir de l'1 d'abril de 2026 l'import de la taxa turística serà d'1,98€.
Targetes acceptades: Visa, MasterCard i Maestro
 
 

Hotel Marsol


Entrades i sortides
Entrada: A partir de les 14h
Sortida: Màxim les 12h
 
Si a la vostra arribada l'habitació està preparada, no caldrà que espereu fins a les 14h per fer el check-in. Si necessiteu deixar l'habitació més tard de les 12h, consulteu a la recepció; depenent de l'hora que sol·liciteu i l'ocupació, podrem confirmar-vos-ho gratuïtament o amb un cost addicional.
 
Serveis amb càrrec extra (consulteu tarifes a Recepció)
Plaça de garatge cobert. 
Les begudes no estan incloses en les tarifes de mitja pensió i de pensió completa.

Mitja Pensió i Pensió Completa
Habitualment els àpats se serveixen en forma de bufet, però l'hotel es reserva el dret de servir-los en forma de menú en funció de la temporada i l'ocupació.
 
Pàrquing
El pàrquing té un cost de 16€/dia i vehicle durant tot l'any excepte durant la temporada alta, del 19/06 al 13/09 inclosos, que té un cost de 19€/dia i vehicle. L'aparcament està subjecte a disponibilitat, ja que les places són limitades. Es troba a 500m de l'hotel. 
 
Nens
Els menors de 2 anys es poden allotjar gratis en un bressol.
Els bressols estan disponibles sota petició i han de ser confirmats per l'allotjament.
 
Mascotes
Acceptem gossos que no superin els 7 kg de pes, prèvia petició a l'hotel i amb un suplement diari addicional.
Els gossos s'admeten a les zones comunes, sempre lligats i acompanyats dels amos, excepte a la piscina i al Restaurant Bufet.
No es poden deixar sols a l'habitació.
 
Pagaments i Política de cancel·lació
 
Tarifa cancel·lació gratuïta
No es carregarà cap import en el moment d'efectuar la reserva. Cancel·lació gratuïta fins a 24 hores abans del dia d'entrada. Paga la totalitat de la teva estada a l'arribada a l'hotel.
Política de cancel·lació: Si la reserva es cancel·la dins de les 24h prèvies a l'arribada, es cobrarà el 100% de l'estada.
No show: 100% de l'estada.
 
Tarifa no reemborsable
S'ha de fer el pagament total de l'estada en el moment de la reserva a través d'una passarel·la de pagament 100% segura. Es permet 1 canvi gratuït de dates. Despeses de cancel·lació: 100% import.
 
Una vegada fet el registre d'entrada, no es reemborsarà l'import de la reserva en cas de cancel·lació o modificació.
 
Taxa turística: 1,32 € per persona major de 17 anys i nit. S'aplica fins a un màxim de 7 nits. A partir de l'1 d'abril de 2026 l'import de la taxa turística serà d'1,98€.
Targetes acceptades: Visa, MasterCard i Maestro.
 

Apartaments Blau

Entrades i Sortides
Entrada: A partir de les 16h
Sortida: Màxim a les 10h
 
Si a la vostra arribada l'apartament està preparat, no caldrà que espereu fins a les 16h per fer el check-in. Si necessiteu deixar l'apartament més tard de les 10h, consulteu a la recepció; depenent de l'hora que sol·liciteu i l'ocupació, podrem confirmar-vos-ho gratuïtament o amb un cost addicional.
 
Edat mínima per al check-in: 18 anys
 
Serveis amb càrrec extra (consulteu tarifes a Recepció):
Caixa forta
Rentadora
 
Mascotes
No s'admeten mascotes.
 
Neteja
Neteja durant l'estada: En base a 7 dies:
 
-1 neteja
-1 canvi de llençols
-3 canvis de tovalloles
 
Nens
Els menors de 2 anys es poden allotjar gratis en un bressol.
Els bressols estan disponibles sota petició i han de ser confirmats per l'allotjament.
 
Pagaments i Política de cancel·lació
 
Tarifa cancel·lació gratuïta
Si el tipus de pagament es realitza anticipadament, es carregarà l'import en el moment d'efectuar la reserva; si no és així, l'import s'efectuarà en la seva totalitat a l'arribada a l'hotel. Cancel·lació gratuïta fins a 24 hores abans del dia d'entrada. 
Política de cancel·lació: Si la reserva es cancel·la dins de les 24h prèvies a l'arribada, es cobrarà el 100% de l'estada.
No show: 100% de l'estada.
 
Tarifa no reemborsable
S'ha de fer el pagament total de l'estada en el moment de la reserva a través d'una passarel·la de pagament 100% segura. Es permet 1 canvi gratuït de dates. Despeses de cancel·lació: 100% import.
 
Una vegada fet el registre d'entrada, no es reemborsarà l'import de la reserva en cas de cancel·lació o modificació.
 
Taxa turística: 0,66€/dia i persona, màxim 7 dies, a partir dels 17 anys. A partir de l'1 d'abril de 2026 l'import de la taxa turística serà de 0,99€.
Dipòsit de garantia: Els hostes hauran d'abonar un dipòsit de 100€ en efectiu a l'arribada, per cobrir els possibles danys que puguin ocasionar-se. Aquest dipòsit es reemborsarà completament en realitzar el registre de sortida i està subjecte a una inspecció per part de l'allotjament per valorar si hi ha hagut algun dany.
Targetes acceptades: Visa, MasterCard i Maestro
 

Apartaments Condado

Entrades i Sortides
Entrada: A partir de les 17h
Sortida: Màxim a les 10h
 
Si a la vostra arribada l'apartament està preparat, no caldrà que espereu fins a les 17h per fer el check-in. Si necessiteu deixar l'apartament més tard de les 10h, consulteu a la recepció; depenent de l'hora que sol·liciteu i l'ocupació, podrem confirmar-vos-ho gratuïtament o amb un cost addicional.
 
Edat mínima per al check-in: 18 anys
 
Serveis amb càrrec extra (consulteu tarifes a Recepció):
Rentadora i assecadora
Pàrquing: L'aparcament exterior té un cost de 10€/dia i vehicle del 20/06 al 12/09 inclosos, i de 9€/dia i vehicle la resta de dates. Les places són limitades, subjectes a disponibilitat, no es pot reservar amb antelació.
 
Animals de companyia
No s'admeten.
 
Neteja
Neteja durant l'estada: En base a 7 dies:
 
– 1 neteja
– 1 canvi de llençols
– 3 canvis de tovalloles
 
Nens
Els menors de 2 anys es poden allotjar gratis en un bressol.
Els bressols estan disponibles sota petició i han de ser confirmats per l'allotjament.
 
Pagaments i Política de cancel·lació
 
Tarifa cancel·lació gratuïta
Si el tipus de pagament es realitza anticipadament, es carregarà l'import en el moment d'efectuar la reserva; si no és així, l'import s'efectuarà en la seva totalitat a l'arribada a l'hotel. Cancel·lació gratuïta fins a 24 hores abans del dia d'entrada.
Política de cancel·lació: Si la reserva es cancel·la dins de les 24h prèvies a l'arribada, es cobrarà el 100% de l'estada.
No show: 100% de l'estada.
 
Tarifa no reemborsable
S'ha de fer el pagament total de l'estada en el moment de la reserva a través d'una passarel·la de pagament 100% segura. Es permet 1 canvi gratuït de dates. Despeses de cancel·lació: 100% import.
 
Una vegada fet el registre d'entrada, no es reemborsarà l'import de la reserva en cas de cancel·lació o modificació.
 
Taxa turística: 0,66€/dia i persona, màxim 7 dies, a partir dels 17 anys. A partir de l'1 d'abril de 2026 l'import de la taxa turística serà de 0,99€.
Targetes acceptades: Visa, MasterCard i Maestro
Dipòsit de garantia: Els hostes hauran d'abonar un dipòsit de 100€ en efectiu a l'arribada, per cobrir els possibles danys que puguin ocasionar-se. Aquest dipòsit es reemborsarà completament en realitzar el registre de sortida i està subjecte a una inspecció per part de l'allotjament per valorar si hi ha hagut algun dany.