Mesures higièniques per a la teva tranquil·litat

Ara que podem tornar a somiar amb les vacances i a viatjar, és més important que mai que puguem fer-ho amb seguretat i tranquil·litat.

Volem tranquil·litzar-te i assegurar-te que la nostra principal prioritat és oferir sempre un entorn hoteler saludable i segur a tots els nostres hostes i empleats de tots els nostres establiments, i més encara ara, en les circumstàncies actuals.

Per això, hem creat un programa que inclou un pla de mesures seguint les recomanacions de l’OMS i de les normes estatals i autonòmiques en referència al Covid-19, per a garantir que puguis gaudir de la teva propera estada en qualsevol dels nostres hotels amb total tranquil·litat. Per a l’efectivitat de totes aquestes mesures necessitem la teva màxima col·laboració en el compliment d’aquestes.

Personal

Tot el nostre personal està format per aplicar les mesures preventives recollides al Pla de Contingencies desenvolupat prèviament. Equipats amb EPI’s (equips de protecció individual) en funció de l’exposició al risc. Control de temperatura diària.

Recepció

Implementem el check-in online per a la reducció de temps d’espera i verificació de la identitat del client. S’eliminarà tota la papereria excepte aquella estrictament necessària que serà d’ús únic per a cada client. Potenciem el pagament amb targeta preferiblement i enviament de factures per correu electrònic.

Desinfecció amb producte virucida de les claus, així com de les superfícies com ara el mostrador després del contacte amb cada client. Personal equipat amb EPI’s. Mampares de separació per garantir la distància. Senyalització de seguretat.

Restaurant

Mantenim els nostres bufets, perquè són un dels serveis més valorats pels nostres clients, implementant mesures de seguretat com l’ús de desinfectants de mans a abans i després de servir-se, restringir l’accés dels nens per a evitar manipulacions incorrectes, potenciar el showcooking i prioritzar les porcions individuals, circulació senyalitzada per a poder mantenir distància. És obligatori l’ús de mascareta en el bufet per a aixecar-se a agafar menjar o beguda, així com en les zones comunes quan no pugui respectar-se la distància mínima de seguretat. Dispensadors de begudes amb desinfecció contínua, estovalles rentades a més de 60 graus.

S’establiran trams horaris i les taules mantindran una separació entre elles suficient per garantir la distància social. Tot el necessari per a garantir al màxim la seguretat sense renunciar a la gastronomia habitual de Marsol Hotels.

Habitacions

La neteja i desinfecció es realitzarà sense la presència dels hostes. Ús de productes específics de neteja virucides per a la desinfecció de les superfícies més susceptibles de contagi (interruptors, comandaments de tv, mobiliari, manilles de portes, tiradors d’armaris i calaixos, penjadors, etc).

Digitalització de papereria per a evitar la manipulació d’elements. S’eliminarà tota la papereria d’habitacions, excepte aquella estrictament necessària que serà descartada al canvi de client.

Animació

Per a garantir les mesures de distanciament es realitzaran les activitats a l’aire lliure. Es controlarà l’aforament de les activitats grupals. Tots els elements utilitzats per a la realització d’aquestes seran desinfectats després del seu ús. Es disposa de gel desinfectant hidroalcohòlic per a la seva utilització abans i després de realitzar les activitats.

Es realitzarà la desinfecció diària de la zona de parc infantil i del miniclub, així com la neteja amb major freqüència implementant les mesures higièniques pertinents en el procés del registre del nen. Les activitats infantils estan dissenyades i planificades de manera que es pugui controlar l’aforament i distanciament, es realitzen a l’aire lliure en la mesura que sigui possible i s’evita l’intercanvi d’objectes. S’ha d’utilitzar la màscara sempre que no es pugui mantenir la distància de seguretat. En cas d’utilitzar material es desinfectarà després de cada ús.

Piscines i zones aquàtiques

Les nostres piscines compten amb un sistema de tractament de l’aigua mitjançant electròlisi i cloració salina, garantint en tot moment la seva desinfecció. Realitzem tractaments i control diari de PH de l’aigua i ens assegurem mitjançant anal·lítiques del seu correcte manteniment. Desinfecció de la zona de platja i hamaques. Distancia de seguretat de les hamaques de 1,5 m. excepte per persones del mateix nucli familiar. L’aforament de les piscines de l’hotel estarà limitat segons la normativa de seguretat, establerta pel Govern d’Espanya per a garantir el distanciament social. Parcs aquàtics i piscines amb tobogans: es mantindran les distàncies de seguretat i control d’aforaments.

Ascensors

Limitació d’aforament i ús obligat de mascareta en el cas que els ocupants no siguin cohabitants. Desinfecció de les superfícies més susceptibles de contagi per ser les zones de més contacte, com ara el botons.

Serveis digitals avançats

Per a minimitzar el contacte directe i la interacció personal, als nostres hotels oferim solucions tècniques i digitals a tots els nostres clients: Digitalitzem processos com el check-in online per agilitzar des de casa la teva entrada, reduint tràmits i esperes a recepció. S’elimina la papereria de l’habitació i s’implanta un directori digital a través d’un chatbot com a assistent virtual.

Zones comunes

En el que a zones comunes es refereix, hem augmentat la freqüència de desinfecció de les zones comunes de l’hotel, especialment de superfícies en el lobby, banys públics, ascensors, taulells, tiradors de portes i zones de major volum de trànsit dels nostres clients, i a la recepció o als bars, es netejaran les superfícies de taulells, cada vegada que un client hagi estat atès.

Dispensadors de gel hidroalcohòlic. Senyalètica de seguretat: hem disposat cartells específics en totes les zones comunes de l’hotel recordant la necessitat de mantenir la distància de seguretat. Redisseny de zones comunes: el mobiliari s’ha recol·locat, seguint la nova legislació, per a ajudar els clients a mantenir la distància social. És obligatori l’ús de la mascareta en totes les zones comuns excepte a l’aigua a la piscina i mentre es pren el sol.

Manteniment

El personal de manteniment intentarà fer les tasques de manteniment quan el client no es trobi a l’habitació i anirà equipat amb EPI’s. S’estableix un programa de neteja periòdica de conductes de ventilació i aire condicionat. En els sistemes de climatització de restaurants i zones nobles s’incorporen filtres específics. S’han establert pautes de neteja i desinfecció d’equips i eines utilitzades pel personal de manteniment.

Normes locals

Fora de l’hotel, és obligatori l’ús de la mascareta en espais tancats, transport urbà, botigues i supermercats, igual que al carrer. A més, per a gaudir de la platja amb responsabilitat, s’han habilitat zones diferenciades per a tres perfils: Gent gran (individuals o parelles de més de 70 anys), Nuclis Familiars (amb nens), i Adults Joves (individuals, parelles i grups d’amics).

Tots els nostres establiments han obtingut el distintiu d’Hostaleria segura, que acredita que l’empresa està adaptada a la legislació que permet la seva obertura durant la crisi del Covid-19 garantint el compliment dels requisits de neteja, salut i higiene i és un establiment segur.

Per a l’obtenció d’aquesta acreditació, entre altres requisits, el nostre personal ha completat una formació específica respecte a les mesures per a prevenir el contagi per Covid-19 recollides en el Manual elaborat pel Comitè tècnic, en coordinació amb el ICTE (Institut per a la Qualitat Turística Espanyola).

En estreta col·laboració i sota la supervisió de grup Altimir, un laboratori amb més de 40 anys d’experiència en l’àmbit de salut la salut humana, mediambiental i agroalimentària, hem elaborat un pla de contingència que reuneix els procediments i el protocol d’actuació específic per a cada departament. A més, ha impartit a tot el nostre personal cursos d’higiene i seguretat alimentària, d’implantació de A.P.P.C. c. (Anàlisi de Perills i Punts Crítics de Control), cursos homologats de Legionel·la i formació higienicosanitària a mesura.

Consulta les mesures restrictives en vigor de la UE

Pots seguir l'evolució de la situació del coronavirus al teu país i fora d'ell, així com conèixer les diverses restriccions vigents , inclosos els requisits de quarantena i proves per als viatgers , que han adoptat els governs per frenar la propagació del coronavirus visitant aquest enllaç de la web oficial de la Unió Europea:

Consulta les mesures en vigor

La informació s'actualitza sovint i està disponible en 24 idiomes. Aquesta eina ofereix una visió general de la situació sanitària als països europeus, basada en dades del Centre Europeu per a la Prevenció i el Control de les Malalties (ECDC).

Això t'ajudarà a planificar el viatge per Europa, alhora que et mantens segur i saludable.

On puc fer-me una prova PCR a Lloret?

A Marsol Hotels & Resorts disposem d'un nou sistema de proves PCR pels nostres clients. Es tracta d'un kit de test PCR amb mostra de saliva que es fa el mateix client. Després lliura la mostra a la recepció perfectament segellada i identificada, es porta a analitzar i dins de les 24 hores següents rebrà l'informe del resultat amb el format oficial europeu. La prova té un preu de 65€.

També hi ha números centres d'atenció mèdica privada on podrà fer tests d'antígens o test PCR.

Consulteu a la recepció per a més informació.

Escull la teva propera aventura Hotel Marsol

El regne de la diversió Aparthotel Costa Encantada

Espai i comoditat Apartaments Condado

Gaudeix entre amics Apartaments Blau

Per a nosaltres, tu ets el primer! Viatja amb la màxima seguretat i tranquil·litat.