О нас
Marsol Hotels & Resorts — это испанская гостиничная группа, работающая в Льорет-де-Мар, где у нее есть четыре объекта, расположенных в месте отдыха, с оптимальным расположением в центре города, в жилых районах или в идеальных местах для отключения.
Наша миссия состоит в том, чтобы предложить незабываемые впечатления и качественные услуги в наших отелях, чтобы удовлетворить потребности и запросы наших клиентов во время их отпуска, всегда уделяя особое внимание индивидуальному подходу и в соответствии со стандартами качества, которые определяют нас, в семейной, устойчивой и дружественной среде. качественный.
Заведения Marsol Hotels & Resorts предлагают индивидуальное и внимательное обслуживание и выделяются превосходным качеством своих услуг и близостью к клиентам, что является общим знаменателем отелей сети. Для достижения целей эти ценности используются в ежедневной разработке:
- Честность, уважение и доверие, максимальные представители семейной концепции
- Сплоченность, целеустремленность и командная работа как важная формула успеха
- Инновации, развитие и постоянное совершенствование, оставаясь в авангарде, чтобы предлагать лучший опыт нашим клиентам
Почему лучше бронировать на официальном сайте?
Бронирование на официальном сайте гарантирует вам бронирование отпуска по лучшей цене без посредников. Вы получаете эксклюзивные скидки и акции, а также уникальные преимущества и дополнительные преимущества в наших заведениях.
100% безопасное бронирование. Ваш браузер проверит во время оплаты, что сайт является безопасным, с безопасным и зашифрованным соединением, отображая зеленый замок. Кроме того, ваши данные будут обрабатываться в соответствии с RGPD, а ваша кредитная карта будет размещена в системе, доступной только нам.
Прямое управление особыми запросами: никто лучше нашей команды не поможет вам во всем, что вам нужно для бронирования. Вы можете указать свои предпочтения или выделить любой существенный момент, чтобы насладиться отдыхом, например, аллергию и пищевую непереносимость или особые потребности. Кроме того, мы всегда назначаем нашим клиентам лучший доступный номер в категории, когда есть свободные места.
Где найти специальные предложения и акции?
Посетите наш раздел «Предложения» и вдохновитесь вариантами, предлагаемыми на веб-сайте отеля, и вы найдете еще много причин, чтобы забронировать отпуск прямо сейчас.
Кроме того, если вы подпишитесь на нашу рассылку, вы будете получать промокоды и предложения на свой почтовый ящик раньше всех.
Где я могу ознакомиться с услугами каждого объекта размещения?
На странице каждого заведения вы можете ознакомиться с общими услугами и удобствами, а также с оборудованием наших номеров или апартаментов.
Как я могу напрямую связаться с отелем?
Если вам нужно связаться с каким-либо из наших учреждений, вы можете найти как контактную информацию, так и форму для этого в разделе
контактов .
Каково время въезда (Check-in) и выезда (Check-out) номеров?
Заезд с 14:00, выезд до 12:00. Если ваш номер готов к прибытию, вам не нужно ждать до 14:00, чтобы зарегистрироваться. Если вам нужно покинуть номер позже 12:00, обратитесь на стойку регистрации, в зависимости от запрашиваемого вами времени выезда и загрузки отеля, мы можем подтвердить это для вас бесплатно или за дополнительную плату.
Что произойдет, если я приеду после полуночи?
Нет проблем, ресепшн работает круглосуточно.
Можете ли вы оставить мой багаж в течение дня, если я уже выехал из комнаты?
Да, запросите его на стойке регистрации, и мы бесплатно оставим ваш багаж на хранение в день отъезда, чтобы вы могли продолжать пользоваться удобствами отеля.
Разрешен ли доступ в апартаменты с животными?
Доступ животных запрещен.
Как я могу оплатить бронирование?
Вы можете использовать любой из этих способов для оплаты бронирования: наличными, кредитной картой (Visa, Master Card, Maestro) или банковским переводом.
Необходимо ли предоставлять данные кредитной карты для бронирования?
Да, действительно, для бронирования нам нужен номер кредитной карты и срок ее действия. Во время бронирования мы не будем взимать никакой суммы заранее, за исключением случаев, когда это невозвратный тариф, с которого будет взиматься общая сумма бронирования на момент его оформления.
Что такое невозвратный тариф?
Это более выгодный тариф с конкретными условиями оплаты. Полная оплата проживания должна быть произведена во время бронирования через 100% безопасный платежный шлюз. Разрешается 1 бесплатное изменение дат. Расходы на отмену: 100% суммы.
Когда мне нужно будет оплатить проживание?
Оплата проживания производится непосредственно в отеле, по прибытии, при регистрации. В случае невозвратного тарифа оплата производится при бронировании.
Есть ли парковка в отеле?
Да, в отеле Marsol есть частный гараж в 500 м от отеля, при наличии мест. Предварительное бронирование невозможно, так как количество мест ограничено. Его стоимость составляет 15 евро в день и автомобиль в течение года, за исключением высокого сезона, с 23 июня по 11 сентября включительно, стоимость которого составляет 18 евро в день и автомобиль.
Есть ли интернет в квартирах?
Да, с вашего устройства вы можете бесплатно подключиться через Wi-Fi на всей территории Отеля. У нас также есть компьютеры с подключением к Интернету рядом со стойкой регистрации, которые работают с монетами.
Каковы часы работы бассейна? Где он расположен?
Бассейн открыт в летние месяцы с 10:00 до 21:00, а в остальное время года с 10:00 до 20:00. Он расположен на чердаке отеля. Бассейн подогревается зимой, с октября по май.
Какие купальники разрешены в бассейнах?
Доступ в бассейны наших заведений будет разрешен в следующих видах одежды:
- Полный купальник
- бикини и трикини
- Купальники-слипы, короткие и длинные
- детские солнцезащитные рубашки
Вход в бассейны в следующих предметах одежды не допускается:
- топлесс
- Футболки, одежда или уличная обувь любого вида
- Туники, костюмы, накидки или буркини.
- Любой другой предмет одежды, не описанный выше в принимаемых видах одежды.
Купальники также должны соответствовать требованиям безопасности и гигиены. Чтобы сохранить качество воды, они должны быть изготовлены из специальной ткани для ванной.
Как я могу использовать Спа?
При предварительном бронировании на стойке регистрации за использование взимается дополнительная плата.
Должен ли я принести свое полотенце на пляж/бассейн?
На стойке регистрации у нас есть пляжные полотенца, вы можете использовать их, оставив возвращаемый депозит.
За сейф взимается дополнительная плата?
Да, сейф находится в квартире и предоставляется за дополнительную плату в зависимости от того, в какие дни вы собираетесь им пользоваться. Цены уточняйте на стойке регистрации.
Включены ли напитки в мой полупансион или полный пансион?
Нет, напиток не входит в стоимость полупансиона и полного пансиона, за него взимается дополнительная плата.
Все номера с видом на море?
Нет, только двухместные номера с видом на море и трехместные номера с видом на море.
Вы можете курить в номерах?
Нет, в отеле Marsol запрещено курить. Курение разрешено только снаружи и на террасе номера.
Можно ли проводить запланированные экскурсии из отеля?
У нас есть различные развлекательные мероприятия и экскурсии для гостей отеля. Проверьте на стойке регистрации.
Что такое ИСО?
Стандарт ISO 9001, подготовленный Международной организацией по стандартизации (ISO для его аббревиатуры на английском языке), определяет требования к системе управления качеством и признан на международном уровне.
Стандарт ISO 9001 для систем управления качеством обеспечивает соответствующую среду для повышения эффективности нашего предприятия, а также возможность контролировать процессы и повышать удовлетворенность клиентов.
Где пульт от телевизора?
Пульт от телевизора находится на стойке регистрации, вам просто нужно попросить его.
Что будет, если я уйду ночью? Они дадут мне мой депозит?
Если вы уезжаете ночью, ночной сторож проверит вашу квартиру и, если она в хорошем состоянии, вернет вам залог.
Каковы часы работы бассейна? Где он расположен?
Бассейн открыт с 9:00 до 19:00. Он расположен на чердаке здания.
Есть ли интернет в квартирах?
Да, с вашим устройством вы можете БЕСПЛАТНО подключаться через Wi-Fi на всей территории проживания. Marsol Hotels & Resorts также предоставляет в ваше распоряжение компьютер с подключением к Интернету рядом со стойкой регистрации, который работает с монетами.
Что включает в себя план «Все включено»?
Включает определенные напитки и закуски. Список напитков и закусок уточняйте непосредственно в отеле.
У вас есть бассейн с подогревом?
Да, у нас есть бассейн с подогревом, и он открыт с октября по май с 9:00 до 19:00.
Каковы часы работы открытого бассейна?
Бассейн открыт с 9:00 до 19:00. У нас есть шезлонги бесплатно. Резервировать их не разрешается.
Часы работы аквапарка?
· с 31 марта по 28 апреля с 11:00 до 15:00.
· С 29 апреля по 16 июня с 11:00 до 17:00.
· с 17 июня по 17 сентября с 10:00 до 18:00.
· с 18 сентября по 13 октября с 11:00 до 17:00.
· с 14 по 31 октября с 11:00 до 15:00.
Расписание может быть изменено в зависимости от погоды и загруженности отеля.
Как можно пользоваться сауной?
Предварительное бронирование на стойке регистрации; имеет дополнительную стоимость.
У вас есть няня, чтобы позаботиться о моих детях?
У нас нет няни, но у нас есть мини-клуб, пространство, куда ваши дети могут пойти, чтобы принять участие в развлекательных мероприятиях, контролируемых нашей командой аниматоров. Минимальный возраст для посещения мини-клуба — 6 лет, дети младше 6 лет должны идти в сопровождении взрослых.
Вы просите залог за апартаменты?
Да, депозит, который необходимо оставить, составляет 100 евро за квартиру наличными, он вносится при въезде и возвращается при отъезде после проверки того, что квартира в хорошем состоянии. Платить картой нельзя.
Есть ли парковка в апартаментах?
Да, в апартаментах Apartamentos Condado есть частный гараж в 200 метрах, в зависимости от наличия возможности; Вы не можете зарезервировать. Услуга за дополнительную плату 8 €/день и транспортное средство.
Должен ли я брать с собой полотенце на пляж и/или в бассейн?
Да, наши полотенца предназначены исключительно для использования в апартаментах и меняются каждые 2 дня.
Есть ли у вас стиральная машина и сушилка для клиентов?
Да, у нас есть стиральная машина и сушилка, чтобы использовать их, вы должны купить жетон на стойке регистрации. Изделия уже интегрированы в стиральную машину. Прачечная расположена на 1 этаже.
Должен ли я принести свое полотенце на пляж?
Да, наши полотенца предназначены исключительно для использования в апартаментах и меняются каждые 2 дня.
Та же цена, что и вчера, не отображается в Интернете, что случилось?
Наши цены меняются в зависимости от номеров, которые у нас есть в наличии в любой момент времени. Как правило, цены растут по мере приближения даты вашей поездки, поэтому мы рекомендуем вам бронировать свой следующий отпуск как можно раньше.
Какой туристический налог?
Туристический налог — это налог, которым облагается стоимость пребывания в туристических заведениях, таких как отели и туристические апартаменты в Каталонии. В соответствии с действующим законодательством налог на туристическое пребывание в Каталонии не включен в цену. Этот налог взимается в месте проживания и оплачивается путешественником.
Лица в возрасте 17 лет и младше освобождаются от применения этого налога. Также устанавливается лимит платежа в 7 дней, если пребывание длится более недели.
Отель Marsol и апарт-отель Costa Encantada: 1,32 евро в день с человека.
Апартаменты Blau и Apartments Condado: 0,66 евро в день с человека.
Бассейны с пресной или соленой водой?
Все бассейны в отелях Marsol с пресной водой.
Есть ли у вас блюда без глютена и других аллергенов?
Да, в наших ресторанах есть возможность приготовить специальные блюда для людей с аллергией, непереносимостью и другими особыми потребностями.
Если вы страдаете какой-либо аллергией или непереносимостью, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы сообщить нам о своих потребностях, и свяжитесь с метрдотелем у входа в ресторан, чтобы мы могли предложить вам соответствующее меню.
Есть ли услуга проката полотенец для бассейна?
Чтобы максимально облегчить отдых, в большинстве наших отелей есть услуга аренды полотенец для бассейна (при условии внесения депозита, который будет возвращен при возврате полотенца).
В некоторых случаях за услугу может взиматься дополнительная плата.
Могу ли я предварительно зарегистрироваться в отеле?
Вы можете заполнить регистрационную форму прямо сейчас (за час до прибытия) и помочь нам подготовить всю информацию для быстрой регистрации на стойке регистрации в день прибытия.
кликните сюда
Можете ли вы оставить мой багаж в течение дня, если я уже выехал из квартиры?
Да, у нас есть запирающиеся шкафчики с оплатой монетами, где вы можете оставить свой багаж в день отъезда, чтобы вы могли продолжать пользоваться удобствами.
До какого возраста дети проживают бесплатно?
Дети до 2 лет считаются младенцами и не оплачиваются как гости. Они размещаются бесплатно на детской кроватке по запросу. В возрасте от 3 до 12 лет они считаются детьми и оплачиваются как таковые. С 13 лет они считаются взрослыми.
Это относится к максимальному размещению одного ребенка в номере и может варьироваться в зависимости от размера номера.
Включены ли напитки в мой полупансион или полный пансион?
Нет, напиток не входит в стоимость полупансиона и полного пансиона, за него взимается дополнительная плата.
У вас есть еда для вегетарианцев/веганов?
Да, в нашем буфете вы найдете ежедневные различные блюда в качестве вегетарианского/веганского варианта.
Есть ли дресс-код или дресс-код в ресторане?
Да, в ресторане отеля со шведским столом требуется официальная одежда: длинные брюки или шорты для мужчин и купальные костюмы, пляжная одежда и т. п. не допускаются, а также доступ без рубашки или в мокром виде.
Есть ли парковка?
В Costa Encantada есть закрытый гараж и открытая парковка, где вы можете припарковать свой автомобиль за дополнительную плату.
Стоимость крытой парковки составляет 10 евро в день за автомобиль с 31 марта по 22 июня и с 12 сентября по 4 ноября. В высокий сезон, с 23 июня по 11 сентября включительно, стоимость проезда составляет 15 евро в день за автомобиль.
Открытая парковка расположена в 200 метрах. из апарт-отеля, стоимость составляет 8 евро в день и автомобиль.
Количество мест ограничено, при наличии мест, предварительное бронирование невозможно.
У вас есть полотенца для бассейна/пляжа в отеле или мне нужно их принести?
У нас есть услуга аренды полотенец для бассейна при условии внесения залога, который будет возвращен при возврате полотенца. В некоторых случаях это может привести к дополнительным расходам.
Какие оздоровительные и спа-услуги есть в Costa Encantada?
В отеле есть спа-центр с бассейном с подогревом, джакузи, сауной, турецкой баней, тропическим душем и зоной отдыха. Кроме того, здесь есть лечебные и массажные услуги, о которых вы можете
узнать здесь.
Можно мне двуспальную кровать?
Все наши кровати односпальные.
У меня есть особый запрос на мою комнату.
Вы можете запросить свои предпочтения во время бронирования, мы постараемся обработать ваш запрос, однако важно, чтобы вы знали, что это не гарантируется и зависит от наличия возможности на момент вашего прибытия.
Вы можете курить в номерах?
Нет, в апарт-отеле Costa Encantada запрещено курение. Курение разрешено только снаружи и на террасе апартаментов.
Разрешен ли доступ в апартаменты с животными?
Доступ разрешен с собаками до 7 кг. с доплатой 7 евро в день. Не допускается оставлять собаку одну в помещении на длительное время. Собаки не допускаются в ресторан или в бассейн.
В отеле есть интернет?
Да, с вашего устройства вы можете БЕСПЛАТНО подключиться через Wi-Fi на всей территории Отеля.
Каковы часы работы бассейна? Где он расположен?
Бассейн открыт в летние месяцы с 9:00 до 21:00, а в остальное время года с 9:00 до 20:00. Он расположен на чердаке отеля. Бассейн подогревается зимой, с октября по май.
Какие спа- и велнес-услуги есть в отеле Marsol?
В отеле есть спа-центр с бассейном с подогревом, джакузи, сауной, турецкой баней, тропическим душем и зоной отдыха. Кроме того, в нем есть услуги по лечению и массажу, с которыми вы можете проконсультироваться
здесь.
За сейф взимается дополнительная плата?
Сейф находится в номере и им можно пользоваться бесплатно.
Можно ли курить в квартирах?
Нет, в апартаментах Condado запрещено курение. Курение разрешено только снаружи и на террасе апартаментов.
Есть ли в апартаментах постельное белье и полотенца?
Все наши апартаменты оснащены постельным бельем и полотенцами. Простыни меняются каждые 7 дней, а полотенца меняются каждые 2 дня.
Каково время заезда (Check-in) и выезда (Check-out) апартаментов?
Регистрация заезда должна быть произведена после 17:00, а регистрация отъезда — до 10:00. Если к вашему приезду квартира будет готова, вам не нужно будет ждать до 17:00, чтобы заселиться. Если вам нужно покинуть квартиру позже 10:00, спросите нас на стойке регистрации; В зависимости от времени, которое вы запрашиваете, и загрузки отеля, мы можем подтвердить это для вас бесплатно или за дополнительную плату.
Необходимо ли предоставлять данные кредитной карты для бронирования?
Да, действительно, для бронирования нам нужен номер карты и срок действия в качестве гарантии бронирования. Если вы выбрали тариф с бесплатной отменой, во время бронирования мы не взимаем никакой суммы заранее, вы можете оплатить все свое пребывание по прибытии в отель. Если вы выбрали невозвратный гибкий тариф, полная сумма будет снята во время бронирования.
Каково время въезда (Check-in) и выезда (Check-out) номеров?
Регистрация заезда должна быть произведена после 16:00, а регистрация отъезда — до 10:00. Если к вашему приезду квартира будет готова, вам не нужно будет ждать до 16:00, чтобы заселиться. Если вам нужно покинуть квартиру позже 10:00, спросите нас на стойке регистрации; В зависимости от времени, которое вы запрашиваете, и загрузки отеля, мы можем подтвердить это для вас бесплатно или за дополнительную плату.
Есть ли парковка в апартаментах?
Да, в апартаментах Apartamentos Blau есть частный гараж в 50 м, в зависимости от наличия возможности; Не может быть зарезервирован. Услуга за дополнительную плату.
Должен ли я брать с собой полотенце на пляж и/или в бассейн?
Да, потому что наши полотенца предназначены исключительно для ванной комнаты в апартаментах.
Есть ли интернет в квартирах?
Да, с вашим устройством вы можете бесплатно подключаться через Wi-Fi на всей территории.
Можно ли курить в квартире?
Нет, в Apartamentos Blau запрещено курить. Курение разрешено только снаружи и на террасе апартаментов.
Есть ли у вас стиральная машина и сушилка для клиентов?
У нас есть стиральная машина, но нет сушилки, чтобы использовать ее, вы должны купить жетон на стойке регистрации. Когда вы покупаете жетон на стойке регистрации, вам дадут мыльный порошок.
Как я могу изменить свое бронирование?
Если вы сделали бронирование через marsolhotels.com, чтобы иметь возможность изменить его, перейдите в раздел «
Мои бронирования » и введите локатор (номер бронирования) и отель вашего бронирования.
Если вы сделали бронирование через нашу телефонную службу поддержки клиентов, чтобы изменить его, вы можете связаться со службой поддержки клиентов.
Если вы сделали бронирование через другую компанию (ваше бронирование было сделано не через marsolhotels.com или Службу телефонного бронирования отелей Marsol), вы должны связаться непосредственно с третьей компанией, через которую вы сделали бронирование.
Если вы забронировали номер непосредственно через отель, для его изменения свяжитесь с отелем напрямую.
Есть ли зарядная станция для электромобилей?
На внутренней парковке есть зарядные станции для электромобилей. Зарядка вашего автомобиля бесплатна. Парковка предоставляется за дополнительную плату.
Тип зарядки – медленная перезарядка, осуществляемая при токе 16 ампер при максимальной мощности 3,7кВт.
