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Nous sommes avec vous

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à consulter notre section FAQ pour plus d'informations.
  • Quel est l’horaire d’arrivée (Check-in) et l’horaire du départ (check-out) des chambres ?
    Le check-in est à partir de 16hs et le check-out avant 10hs. Si l’appartement est prêt à votre arrivée, vous n’avez pas besoin d’attendre 16 heures pour vous enregistrer. Si vous devez quitter la chambre plus tard que 12hs, veuillez le demander à la réception, en fonction de l'heure de départ que vous demandez et de l'occupation de l'hôtel, nous pouvons vous le confirmer gratuitement ou avec un coût supplémentaire.
  • Comment faire si j'arrive après minuit ?
    Pas de soucis ! la réception est ouverte 24 heures.
  • Pouvez-vous entreposer mes bagages pendant la journée si j'ai déjà quitté la chambre ?
    Oui, faites-en la demande à la réception et nous entreposerons gratuitement vos bagages le jour de votre départ afin que vous puissiez continuer à profiter des installations de l'hôtel.
  • L'accès aux appartements est-il autorisé avec des animaux ?
    L’accès aux animaux n’est permis dans l’établissement.
  • Comment puis-je régler ma réservation ?
    Vous pouvez utiliser l'une de ces méthodes pour régler votre réservation : en espèces, par carte de crédit (Visa, Master Card, Maestro) ou par virement bancaire.
  • Est-il nécessaire de donner les détails de la carte de crédit pour effectuer la réservation ?
    Oui, en effet, pour effectuer la réservation, nous avons besoin d'un numéro de carte et de la date d'expiration. Au moment de la réservation, nous ne débiterons aucun montant à l'avance, sauf s'il s'agit d'un tarif non remboursable où le montant total du séjour est exigé au moment de la réservation.
  • De quoi s'agit un tarif non remboursable ?
    Il s'agit d'un tarif plus avantageux avec des conditions de paiement spécifiques. Le paiement intégral du séjour doit être effectué au moment de la réservation via une passerelle de paiement 100% sécurisée. 1 changement de date gratuit est permis. Frais d'annulation : 100% du montant total.